1. מי אנחנו

האתר mclass.co.il M-Class – מוסך מורשה מרצדס, בבעלות רמי יצחק 
כתובת: המסגר 19, נתניה 

ליצירת קשר בנושאי פרטיות:

• דוא"ל: office@mclass.co.il

• טלפון: 09-8822224

2. המידע האישי שאנו אוספים ומדוע

2.1 מידע שמוסר המשתמש באופן יזום:

• שם מלא

• טלפון

• אימייל

• תוכן הודעה/בקשה בטפסים

2.2 מידע טכני ואנליטי:

• כתובת IP

• סוג דפדפן ומכשיר

• מערכת הפעלה

• משך שהייה באתר ועמודים שנצפו

2.3 מטרות איסוף המידע:

• מענה לפניות ומתן שירות

• תיאום תורים וקבלת שירות במוסך

• שליחת עדכונים והצעות שיווקיות (רק בכפוף להסכמה)

• שיפור חוויית המשתמש

• אבטחת האתר

2.4 בסיס משפטי לעיבוד:

• הסכמה (בעת מילוי טפסים)

• אינטרס לגיטימי (שירות לקוחות, אבטחה ושיפור האתר)

• עמידה בהוראות החוק

3. טפסי יצירת קשר

הנתונים המוזנים בטופס יצירת הקשר נשמרים במערכת עד 12 חודשים לשם טיפול בפנייה בלבד.
הנתונים לא יועברו לשיווק ללא הסכמה מפורשת.

4. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש ב-Cookies לצרכים הבאים:

• תפעול תקין של האתר

• ניתוח סטטיסטי (אנליטיקה)

• שיווק ממוקד (Remarketing)

ניתן לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן. חסימה עלולה לפגוע בחוויית המשתמש.

5. אנליטיקה

האתר משתמש ב-Google Analytics לצורך איסוף וניתוח נתוני גלישה אנונימיים.
למדיניות הפרטיות של Google: לחץ כאן.
ניתן לבטל את המעקב דרך תוסף ההסרה הרשמי של Google Analytics.

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

המידע עשוי להיות משותף עם:

• ספקי שירות טכניים (אחסון, תחזוקה, דיוור אלקטרוני).

• ספקי פרסום ושיווק דיגיטלי (Google, Facebook, וכו').

• רשויות מוסמכות, אם קיים צו חוקי.

כל צד שלישי מחויב לשמור על סודיות ואבטחת המידע.

7. משך שמירת המידע

• טפסי יצירת קשר – עד 12 חודשים.

• נתוני רכישות/חשבוניות (אם יש) – עד 7 שנים לפי דרישות מס.

• נתוני אנליטיקה – עד 14 חודשים

• Cookies – בהתאם למדיניות הספק (לרוב 1–24 חודשים).

8. זכויות המשתמש

בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות:

• זכות גישה – לקבל מידע האם קיים מידע אישי לגביך.

• זכות לתיקון – לתקן מידע לא מדויק.

• זכות למחיקה – לבקש הסרת מידע אישי ("הזכות להישכח").

• זכות להגבלת עיבוד – לבקש שנפסיק לעבד את המידע מעבר לנדרש.

• זכות לניידות מידע – לקבל את המידע בפורמט קריא ולהעבירו לגורם אחר.

• זכות להתנגד לשיווק ישיר – להסיר את פרטיך מרשימות דיוור בכל עת.

לבקשות בנושא, פנה אלינו לכתובת המייל המופיעה למעלה.
נשיב תוך 30 ימים לכל היותר.

9. העברה מחוץ לישראל

ייתכן והמידע נשמר בשרתים מחוץ לישראל (כגון Google Cloud / AWS / ספק אחסון אחר).
במקרה כזה אנו מבטיחים כי הספקים עומדים בתקני אבטחה בינלאומיים (GDPR, ISO27001) ושומרים על רמת הגנה נאותה לנתונים.

10. אבטחת מידע

• שימוש ב-SSL (HTTPS)

• עדכוני אבטחה שוטפים

• בקרת גישה והרשאות מוגבלות

• גיבויים תקופתיים

11. פרצות נתונים

במקרה של חשש לדליפת מידע:

• נודיע לרשות הגנת הפרטיות תוך 72 שעות.

• נעדכן את המשתמשים הרלוונטיים.

• ניישם צעדים מתקנים למניעת הישנות.

12. קבלת החלטות אוטומטיות / פרופילינג

באתר לא מתבצעת קבלת החלטות אוטומטיות מהותיות.
ייתכן שימוש בפרופילינג לצורכי פרסום ממוקד בלבד (Remarketing).

13. דרישות רגולטוריות

כמוסך מורשה הפועל בישראל – האתר כפוף לדיני מסחר, הגנת הצרכן וחוק הגנת הפרטיות.

✉ לשאלות או בקשות בנושא פרטיות: office@mclass.co.il
טלפון: 09-8822224